Condizioni generali di vendita e di fornitura · Alpha Brand v. GmbH – s.r.l. · Versione: luglio 2026 · Versione tedesca: alpha-brand.eu/de/agb
Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le forniture e prestazioni di
Alpha Brand v. GmbH – s.r.l.
Zona produttiva Vezzano 27/k
39028 Silandro (BZ), Italia
Tel.: +39 0473 310 800
E-mail: info@alpha-brand.eu · PEC: alphabrand@pec.it
P.IVA: IT03297840211 · REA: BZ-248334
(di seguito „Alpha Brand”), in particolare per (a) la fornitura di abbigliamento da lavoro, corporate fashion, articoli promozionali e tessili promozionali, inclusa la loro personalizzazione (Parte B), (b) i servizi nei settori grafica, siti web e marketing online (Parte C) nonché (c) l’utilizzo dell’applicazione „Alpha Brand Powertool – Social” (Parte D). Condizioni divergenti del cliente si applicano solo previo espresso consenso scritto di Alpha Brand; con il conferimento dell’ordine il cliente rinuncia all’applicazione di proprie condizioni di acquisto. Nei confronti dei consumatori restano salve le disposizioni di legge inderogabili, in particolare del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).
Le offerte e i preventivi di Alpha Brand sono senza impegno e non vincolanti, salvo che siano espressamente indicati come vincolanti; ciò vale anche per i termini di consegna indicati. Il contratto si perfeziona con la conferma d’ordine scritta (anche via e-mail) oppure con l’esecuzione della fornitura o della prestazione. Gli accordi verbali diventano efficaci solo con conferma scritta. Per gli ordini effettuati tramite il negozio online si applicano inoltre le informazioni contrattuali e d’ordine ivi indicate.
I costi derivanti da modifiche successive di un ordine richieste dal cliente saranno addebitati al cliente.
Concetti, bozze, prestazioni grafiche, campioni e simili prestazioni preliminari eseguite su richiesta del cliente vengono fatturati anche qualora l’ordine non venga successivamente conferito.
Tutti i prezzi si intendono, salvo diversa indicazione, in euro, IVA di legge esclusa, oltre a eventuali costi di spedizione e personalizzazione. Salvo diverso accordo, le fatture sono pagabili entro 14 giorni dalla data della fattura, netto senza sconti; termini di pagamento diversi richiedono un accordo specifico. In caso di ritardo nel pagamento si applicano gli interessi di mora previsti per le transazioni commerciali (D.lgs. 231/2002); ulteriori forniture possono essere sospese fino al saldo dei crediti aperti.
Salvo diverso accordo, la spedizione avviene franco magazzino Alpha Brand. Con la consegna della merce al cliente ovvero – in caso di spedizione – al vettore, il rischio passa al cliente, salvo diversa disposizione inderogabile di legge. Sono ammesse consegne parziali in misura ragionevole. Eventi di forza maggiore nonché ritardi dei fornitori non imputabili ad Alpha Brand prorogano adeguatamente i termini di consegna e non danno diritto a risarcimento danni.
Della liceità dei materiali forniti dal cliente (loghi, scritte, motivi, testi) risponde esclusivamente il committente. Il cliente manleva Alpha Brand da qualsiasi pretesa di terzi per violazione di diritti d’autore, di marchio o di altri diritti di privativa.
Le bozze di stampa e le prove approvate dal cliente („visto si stampi”) sono vincolanti. Errori nel materiale riconosciuti dopo l’approvazione non sono imputabili ad Alpha Brand.
Per motivi tecnici di produzione sono ammesse consegne in eccesso o in difetto fino al 10 % della quantità ordinata; viene fatturata la quantità effettivamente consegnata. Lievi scostamenti d’uso commerciale nell’esecuzione, nel colore, nella posizione e nella dimensione delle personalizzazioni, nonché differenze di colore tra lotti di produzione dei tessili, non costituiscono vizio.
La merce realizzata, stampata, ricamata o altrimenti personalizzata su richiesta del cliente è esclusa dal cambio e dalla restituzione, nei limiti consentiti dalla legge.
La merce consegnata rimane di proprietà di Alpha Brand fino al completo pagamento (art. 1523 ss. Codice Civile).
Si applicano le garanzie di legge. Nei rapporti tra imprese (B2B) il cliente è tenuto a verificare la merce immediatamente al ricevimento; i vizi palesi devono essere denunciati per iscritto entro 8 giorni dalla consegna, i vizi occulti immediatamente dopo la loro scoperta (art. 1495 Codice Civile). Gli scostamenti lievi di cui al punto 9 non legittimano contestazioni. Nei confronti dei consumatori restano salve le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo.
Per le prestazioni nei settori grafica & design, realizzazione e gestione di siti web nonché marketing online (tra cui gestione social media, campagne pubblicitarie) si applicano in via integrativa i punti da 14 a 19. L’entità e il contenuto delle prestazioni risultano dalla rispettiva offerta o conferma d’ordine.
Il cliente mette a disposizione tempestivamente e in forma idonea tutti i contenuti, i dati, gli accessi e le approvazioni necessari all’esecuzione delle prestazioni (ad es. testi, immagini, loghi, credenziali di accesso a domini, hosting e account social media). I ritardi dovuti a collaborazione mancante o tardiva prorogano adeguatamente i termini concordati; il maggior onere che ne deriva può essere fatturato.
Salvo diverso accordo, per ogni prestazione grafica è incluso nel prezzo un ciclo di correzione; ulteriori modifiche vengono fatturate a consuntivo. Le bozze presentate e le prestazioni completate si considerano accettate se il cliente non solleva obiezioni motivate per iscritto entro 10 giorni o se utilizza la prestazione in modo produttivo (ad es. pubblicazione del sito web).
Con il pagamento integrale il cliente acquisisce i diritti di utilizzo dei risultati del lavoro necessari per lo scopo contrattualmente previsto. I file di lavoro aperti (ad es. file sorgente grafici) non sono dovuti e vengono consegnati solo previo accordo separato. Alpha Brand resta autorizzata a utilizzare altrove gli elementi grafici, i metodi e il know-how sviluppati nell’ambito dell’esecuzione delle prestazioni.
Domini, hosting, licenze per temi/plugin e simili prestazioni di terzi vengono acquisiti – se intermediati da Alpha Brand – in nome e per conto del cliente ovvero alle condizioni del rispettivo fornitore; Alpha Brand non risponde della loro disponibilità e delle relative modifiche. Dopo la consegna di un sito web il cliente è responsabile dei contenuti e della loro liceità (tra l’altro note legali, privacy, cookie), salvo che sia stata concordata una gestione continuativa.
Le prestazioni di marketing online (tra cui gestione social media, creazione di contenuti, campagne pubblicitarie, ottimizzazione per i motori di ricerca) costituiscono obbligazioni di mezzi; non è dovuto né garantito un determinato risultato economico, una determinata copertura, un determinato posizionamento o valori di interazione. Le decisioni delle piattaforme (ad es. rifiuto di inserzioni, limitazione della visibilità, blocco di account, modifiche degli algoritmi) esulano dalla sfera di influenza di Alpha Brand. I budget pubblicitari versati alle piattaforme sono a carico del cliente e non fanno parte del compenso di Alpha Brand, salvo espresso diverso accordo.
I contratti relativi a prestazioni continuative (ad es. pacchetti social media mensili, manutenzione di siti web) sono conclusi, salvo diverso accordo, a tempo indeterminato e possono essere disdetti con preavviso di un mese per la fine del mese; le prestazioni già eseguite nel mese in corso vengono fatturate. I contingenti concordati (ad es. numero di post al mese) decadono alla fine del mese, salvo diverso accordo.
L’applicazione consente agli utenti autorizzati di creare, pianificare e pubblicare contenuti per piattaforme social media (in particolare Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube e Google Business Profile) tramite le interfacce ufficiali (API) delle rispettive piattaforme, nonché di consultare le relative statistiche. L’applicazione è utilizzata da Alpha Brand internamente nonché nell’ambito di servizi di gestione social media per clienti.
L’utilizzo dell’applicazione presuppone che l’utente disponga di propri account presso le rispettive piattaforme social media e conceda all’applicazione l’accesso tramite la procedura ufficiale di autorizzazione della piattaforma (OAuth). All’utilizzo delle piattaforme si applicano esclusivamente le loro condizioni d’uso e linee guida (tra cui quelle di Meta, LinkedIn, TikTok e Google/YouTube). L’utente può revocare in qualsiasi momento le autorizzazioni concesse nelle impostazioni della rispettiva piattaforma o all’interno dell’applicazione.
Alpha Brand si adopera per un’elevata disponibilità dell’applicazione, senza tuttavia garantirne la raggiungibilità ininterrotta. Interventi di manutenzione, guasti tecnici nonché modifiche o limitazioni delle interfacce delle piattaforme di terzi possono pregiudicare temporaneamente l’utilizzo. Alpha Brand non risponde delle decisioni e misure delle piattaforme di terzi (ad es. rifiuto, cancellazione o visibilità limitata di contenuti, blocco di account).
Alpha Brand è autorizzata a presentare il cliente come referenza, indicandone nome e logo, nonché a riprodurre e pubblicare a fini di referenza e autopromozione le forniture e prestazioni eseguite in tutti i settori di attività – in particolare prodotti consegnati e personalizzati (ad es. divise aziendali), lavori grafici, siti web realizzati e presenze social media gestite – (ad es. su sito web, social media, cataloghi e presentazioni), salvo opposizione scritta del cliente e salvo che sia stata concordata la riservatezza.
Alpha Brand risponde senza limitazioni per dolo e colpa grave nonché, ai sensi di legge, per lesioni alla vita, al corpo o alla salute. In caso di colpa lieve, Alpha Brand risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali e limitatamente al danno prevedibile e tipico del contratto. Restano salve le disposizioni di legge inderogabili in materia di responsabilità, in particolare nei confronti dei consumatori.
Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy. Ivi è descritto anche come gli utenti dell’applicazione possono richiedere la cancellazione dei propri dati.
Alpha Brand può adeguare le presenti CGC con effetto per il futuro, in particolare in caso di modifiche dell’ambito delle prestazioni o del quadro normativo. La versione di volta in volta aggiornata è consultabile all’indirizzo alpha-brand.eu/it/cgc.
L’eventuale invalidità di singole disposizioni delle presenti CGC non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
Si applica il diritto italiano, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Luogo di adempimento per consegna e pagamento è la sede di Alpha Brand a Silandro (BZ). Foro esclusivamente competente per le controversie con imprese è – nei limiti consentiti dalla legge – Bolzano, Italia. Nei confronti dei consumatori si applicano i fori previsti dalla legge.
Alpha Brand v. GmbH – s.r.l. · Zona produttiva Vezzano 27/k · 39028 Silandro (BZ) · P.IVA IT03297840211 · REA BZ-248334 · PEC: alphabrand@pec.it · Luglio 2026
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